保险公司年终总结（精选16篇）

第1部分 保险公司年终总结

时间过得真快，20xx年很快就过去了。 回首过去的一年，我不禁感慨万千……时光飞逝，转眼又是一年过去了。 回想起来，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算是经历了一段不平凡的风雨历程。

我工作近十年了，写了近十篇年终总结。 据说，我们每一个追求进步的人，在年底都免不了要对自己进行盘点。 这也是对自己的一种鼓励。 作为一家财产保险公司，财务是公司的重点部门之一。 对内要与上级企业沟通、合作，提供公司内部服务。 目前，社会对从事金融工作的人员水平的要求也在不断提高，对外，还要处理税务方面的事情。 、审计、金融机构的各项检查，掌握社会保障、税收政策及其合理运用情况。 一年来，在领导的指导和全体成员的帮助下，我接手财务承保部主任工作，熟悉工作细节，不断改进工作方法，提高工作效率。 这一年里，承保部全体人员艰苦奋斗、齐心协力，圆满完成了各项任务。 回顾过去的一年，在公司领导和部门经理的正确领导下，我们的工作围绕公司的经营方针，以“大营销、大服务”为宗旨和效益目标，紧紧抓住重点。 工作并遵守公司的工作安排。 履行了应有的会计和管理职责。 这一年，在领导和同事们的理解、关心和支持下，经过我的不懈努力，我的工作取得了一定的成绩，但也存在很多不足。 为总结经验、发扬成果、克服不足，现将20xx年的工作进行简单回顾和总结如下。

今年的工作主要分为以下三个方面：

1、承保部管理

20xx年，承保部门在公司经理室的领导下，总结了往年的工作经验和教训。 承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变观念，以市场为导向，做好业务质量控制，同时加强与部门的协作沟通，积极推动业务发展。 积极响应分行“稳健发展、完善管理、强化实施改革创新、努力全面实现‘效率第一’的目标”的工作思路。 首先，我们提高了承保部全体员工的服务态度，专门从人才交流中心选派优秀服务人员到柜台工作。 规范文明用语。 提高了下单效率，承保部门工作人员赢得了公司内外的一致好评。 每个月初，我们都会对各项保险业务进行统计，并向国营公司相关部门提交各项数据报告。

2、会计基础工作

（一）认真执行《会计法》，每月按时编制、打印会计凭证，严格审核原始凭证的合理性，加强会计档案等管理，所有成本费用均按部门归集、分类项目和共同费用在月底进行分摊结转，以反映部门效率。

（二）按规定时间及时申报各项税款。 积极配合相关人员做好上级公司的年中抽查、年终预审和财税检查。

（三）认真管理公司内部全体员工的社保、医疗缴费，以及公司个人代制度的录入和变更。

3、财务会计工作

（一）严格执行总行“收支平衡”的财务管理规定，费用单独核算，不得跨境使用，不得支付现金。

（二）监督审核公司各业务点的收入，统一会计准则，及时沟通，保持密切联系并重视他们的意见，与业务点工作人员建立良好的合作关系。

（三）正确计算营业税和车船税，按时足额缴纳税款，积极配合税务部门使用新型纳税申报软件，更新重点税源监控软件。 及时发现违反税务规定的问题并予以纠正，与税务部门保持沟通和联系，并取得税务部门的支持和指导。

（4）作为公司的一名基层管理者，我充分认识到自己既是管理者，又是执行者。 想要带好一个团队，除了熟悉业务之外，还需要负责具体的工作和业务。 首先要以身作则，这样才能保证在人员紧张的情况下，大家都能主动承担起工作的责任。 在紧张工作之余，我们加强团队建设，打造一支业务全面、工作热情高涨的团队。 对于下属，要充分“察人所长、用人所长、聚人所长、施人所长”，充分发挥他们的主观能动性和工作积极性。 提高队伍整体素质，树立部门开拓、创新、务实、高效的新形象。

第二部分 保险公司年终总结

我于xx年8月8日加入x乡客户服务中心，担任人力资源助理。 我在这里工作已经快四个月了。 现向领导汇报我加入公司以来的工作情况：

一、XX年主要工作成绩和存在的不足

（一）做好人事基础工作

我接触到的第一份工作就是人员招聘。 由于新乡招聘市场相对有限，我们以网络招聘为主，定期更新网上发布的招聘信息，并根据新乡人才市场招聘时间前往人才市场参加现场活动。 招聘。 我们根据公司每个职位的入职标准筛选候选人，并通知他们面试、审核、核准和招聘。 员工入职后，我们会根据各部门的工作安排，对新员工进行入职培训，并在每次培训中进行反馈，不断完善我们的培训内容。 此外，郑州分公司提供的各类培训极大地提高了员工的知识和专业水平。

（二）完善人事档案管理

我会每月整理员工信息，分析各部门员工的情况。 根据公司的职位设置，我会计算出这个月公司的员工人数、新员工人数、辞职人数、需要招聘的人数。 需要签订合同的人数、各部门总人数、需要转正的人员上报、失职上报等。另外，每个月都会上报这个项目的花名册根据集团要求及人员情况将及时更新。 由于刚接手HR部门时交接工作没有做好，导致名册上的人员无法对账。 郑州分公司的人力资源专员花了很长时间才核对人员数量。 从此我明白了人事工作千万不能马虎，因为稍有疏忽就给员工造成的损失是无法挽回的。

（三）员工福利保障机制

11月份，我开始接手配合房产管理人员完成新乡公司社保账户开户和员工参保工作。 由于我之前从未接触过社保，所以一开始我还挺困惑的。 我想过放弃社保工作，但我知道自己必须做好这份工作，所以我经常往返于社保局和办公室之间。 从对社保一无所知到一知半解，再到必须掌握基本知识和流程，经过我的不懈努力，我终于开设了新乡社保账户，并开始办理职工保险。 接下来，你需要花更多的时间学习社会保险知识，才能更好地做好这项工作，为员工服务。

（四）规范行政工作流程

在担任人力资源助理的同时，我也做了一些办公室行政工作。 比如安排日常会议，协助各部门按计划进行培训，组织协调一些活动等。 通过这些日常任务，不仅丰富了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。

我有幸能够参加集团组织的在职培训。 通过系统的学习，我这个新手感到如沐春风，受益匪浅。 从郑州回来后，我开始系统地组织自己的工作，但仍然存在不足。 9月份，郑州督察办对我们新乡项目进行了检查，对我负责的工作提出了需要整改的地方。 在监察室的指导和同事们的配合下，我花了一个月的时间规范自己所做的工作。 ，系统化。 我发现只有理顺工作思路后，我才能更加有效、高效地开展工作。 例如，郑州传达的文件、周计划、周总结、月计划、会议纪要、培训纪要等文件的归档。 这是一项需要时间和精力的工作。 只有将每次需要签署归档的文件按类别分类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。 四个月来，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在不少不足：

由于我经验不足，做事经常马虎，导致工作中出现小错误。 另外，我考虑的不够全面。 因此，我在今后的工作和生活中需要更加细心、认真，确保能够减少工作量。 中的错误.

第三部分 保险公司年终总结

时间过得真快，2022年就这样过去了。 我们一年的保险工作即将结束。 通常这个时候，我们保险公司就会总结一年来的工作。 以下是2022年保险公司个人年终总结样本。 详情请阅读全文~

2022年对我来说是艰难的一年，但也是收获的一年、生活改变的一年、满足的一年。 有压力也有困难，有低谷也有磨难，有努力也有拼搏，皆大欢喜。 这一年的工作是纠结的、硕果累累的，这一年的生活是精彩的、收获颇丰的。 总结和反思自己的2022，更多的是成长、收获、快乐、感恩和从容。

一年来，在省、市公司的正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。 今年以来各项工作健康顺利发展。 下面结合我分管的具体工作，谈谈今年的成绩和不足。

一、工作思路

积极落实省、市公司对公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，求真务实，争创一流，进一步转变观念，改革创新，增强核心竞争力。面对竞争日益激烈的xx保险市场，经过努力和拼搏，公司保持了良好的发展态势，为xx保险公司的持续发展做出了应有的贡献。 加强各方面的学习，努力提高自身的业务素质和管理水平。

2、企业管理

根据市公司交给我们的年度销售任务，制定各种周、月、季、年度销售计划。 在制定计划时，要根据各险种的特点以及客户的特点，做到切合实际、可实现。 目标确定后，我本着“事事落实、事事监督”的方针，通过加强过程管理和监控，确保目标计划的顺利完成。

三、工作中的不足

由于业务量较大，有时在忙碌中难免出现错误。 比如有时服务不及时、统计数据有偏差等，有时工作中感到不耐烦，有时急于求成，影响了工作进度和质量； 我仍然无法轻松处理一些工作关系。

总之，一年来，我严格要求自己，自我否定，在思想上提高员工的自觉性，在行动上执行严格的制度标准。 公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了巨大的成绩。 分数。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈。 企业要想继续保持良好的发展势头，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐步加大营销力度。 新的一年，我将以饱满的激情和百倍的信心迎接未来的挑战，把工作推向新的台阶。 相信在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，众志成城，齐心协力，奋力拼搏，我公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！

看完这篇2022年保险公司个人年终总结文章，你就知道如何写保险工作总结了。 更多精彩内容请点击市工伤保险处工作总结示例

保险公司员工上半年个人工作总结模板

第四部分 保险公司年终总结

为扩大消费者权益保护宣传力度，增强保险消费者维权意识，更好地开展消费者权益保护工作，增强服务意识，加强保险社会宣传，提高提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共同营造和谐的保险消费环境。 按照中国银保监会、市保险行业协会和总行的要求，3月11日至3月15日结合消费者权益日，××中心支行开展了以消费者为中心的优化服务”宣传活动。

在开展主题宣传活动中，××中心支行结合实际，周密部署，周密安排，采取多种有效形式和方法，把活动开展得生动活泼，取得了显著成效。

本次活动的主要特点如下：

一、高度重视思想统一

收到市行业协会、银保监会和总行的文件后，xxxx中心分行总经理办公室高度重视，立即召开会议，贯彻落实各级文件精神、做好活动前的思想动员工作，让全体员工了解本次活动的目的和意义。 成立了活动领导小组，由孟斌亲自担任组长，中心分行各部门负责人为小组成员。 动员各部门周密部署、周密策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

2、内容丰富、形式多样

xx中心分行根据协会和银保监会的要求，首先开展了客户问卷活动。 3月12日，开始对来公司办理业务的客户进行问卷调查，并动员代理商针对自己的客户进行定位。 活动中，我们认真了解客户对公司服务过程的反馈。 收集客户需求和合理建议，建立客户反馈档案，对反馈问题进行整改和优化。 活动过程得到了客户的大力支持和一致好评。 客户真正感受到可以按需服务，感受到作为xx客户的尊重。 。

xx中心支行根据公司实际情况，于3月15日在公司楼下广场举办了主题宣传日活动。分发宣传材料。 工作人员热情、积极地与群众沟通。 详细解答顾问提出的保险产品的承保、理赔、售后服务等问题，让社会各界和消费者更加关注和了解xx的发展； 赢得消费者的一致认可。 广泛征求社会各界意见，认真总结整理各种意见建议，采取有效措施，切实整改。

3、主题明确，注重实效

活动期间，xx中心分公司紧紧抓住“以消费为中心，优化服务”的主题，向广大群众宣传保险知识，深入调查客户对公司服务的满意度和需求。 集中宣传日，行人或附近居民不时驻足围观，不少市民上前询问各种保险产品、如何理赔等，现场气氛十分热闹，不少市民对宣传活动点赞因为做得好。 一定要准时。

4、宣传到位效果显着

活动期间，xx中心分行积极利用新渠道加大力度。 通过自媒体

总之，通过这次3.15保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、培训队伍的作用。 “以消费者为中心的优化服务”已深入人心，成为每一位销售人员的实际行动； 其次，在社会上进一步树立了xx良好的企业形象，强化了每位员工诚信服务的理念，提高了公司整体服务意识和水平； 加强行业诚信自律建设，推动保险业诚信体系和服务体系建设。 不断的改进和完善，对公司的发展和社会的和谐起到了积极的促进作用。

xx保险股份有限公司xx分公司

20xx 年 3 月 15 日

第五部分 保险公司年终总结

保险公司销售管理工作总结

保险公司市场后台年终总结

年度个人工作总结

2022年是我在xx财险工作的第一个完整的一年。 也是xx地区保险市场竞争更加激烈的一年。 今年是公司拓展市场、持续发展的关键一年。 不知不觉，在新年伊始，我将2022年的重要工作总结如下：

回望2022年，有硕果累累的喜悦，有与同事共同攻关的艰辛，也有遇到困难挫折时的惆怅。 面对制度变革等新挑战，我在2022年的基础上，开始认真学习，努力从多方面学习。 在学习和掌握各种业务知识和技能方面，我提高了自己的业务工作能力，熟悉了销售管理岗位的许多工作流程和操作。

1、勤收集、勤整理、勤统计分析是我接手工作以来养成的习惯。 我们深知，实实在在的数字是企业生存和发展的基石。 只有为领导提供真实、可参考的业务运营数据，才能避免单位领导做出错误决策，妨碍各项业务运作正常进行。 陷入发展的恶性循环。 确保每天正确更新承保台账、对各种业务数据进行统计分析、及时发送短信是我日常工作的必修课。 我还根据领导的要求收集并发布周会报告数据，随时准备向单位提供信息。 有关近期业务运营的有用信息。

2、应收账款是销售管理岗位的重要职责。 每个月我都会根据财务部门提供的应收账款清单联系销售人员进行核实和提醒，并为销售人员准备相应的个人应收账款清单。 我们组织还有很多时效比较长的订单。 对于这些，我会时不时从报表系统导出清单，提醒销售人员。

3、样本编写 续订数据的管理也是我工作的重要组成部分。 2022年初，分行开始关注续展工作，开始每月下发代理续展名单。 但由于我机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况。 每个月我都会匹配分公司下发的清单和台账，重新编辑实际销售人员，针对每个团队的感官和实际印刷需求进行编辑。 安排的。 提前一个月左右向各团队和更新部门下发实用检查表，以利于更新工作的顺利进行。 通常当销售人员需要我的续订数据时，我都会尽力配合并帮助询问。

4、手续费结算对我来说是一项重要的工作。 每个月我都会根据财务部门提供的实际收入清单制作代理业务清单，开具清单等给销售人员开具发票或者直接结算手续费。 在这方面，我养成了严谨、细致的作风，并与销售人员有更多的互动。 我会热情解答和处理清单审核、费用结算等方面的各种问题。

5、各种报表的统计也占用了我大量的工作时间。 对于协会来说，有每月的保险数据报告； 对于政府部门，还有政府招标车辆季度报告； 有分行业务管理部的卡绩效报告。 对于分公司营销部，有月度绩效统计表、班组长季度考核、新车奖励、手续费汇总表等。此外，渠道部还有月度拓展津贴、订单补贴等统计表。

以上也是我工作内容的一小部分。 另外，我还负责销售系列考核数据的统计、分公司产能数据的核对、费控系统数据的核对和修改等工作量也比较大的工作。 2022年我在上述工作中也取得了很多成绩，比如每月费用控制系统的数据修改以及绩效的统计在组织的时间排名中一直处于比较靠前的位置，并且没有阻碍工资的发放。 我的数据处理能力也比以前有了很大的提高。 我学到了很多 Excel 的新技能，节省了大量的工作处理时间。 当然，也存在一些不足之处。 由于数据繁琐，人工处理过程中难免会出现很多错误，需要进行检查和纠正。 我的脾气也比较急，在工作的某些方面容易出现不耐烦或者不耐烦的情况。

总的来说，我每个月的工作时间还是比较充实的。 对于今年的工作，我还有以下体会：

1、做事的时候，还是需要保持一颗积极的心，良好的心态。 心态要平和，不要患得患失。 路是你自己选择的。 顺其自然，集中精力做好当前的事情。

2、多听、多学、多问、多想，做事有计划、有秩序。

3、无论技术是什么，专业与否并不重要。 您可以运用所学知识来提高工作效率。

一年过去了，我也想向公司提出一些建议：第一，希望完善软硬件系统，让我的手工时代早日结束。 第二，我们希望各个岗位的分工能够更加明确，相应的职责要明确，工作要分工明确，责任不推卸。

回顾过去，展望未来

1、希望继续紧跟公司步伐，按照总经理室的部署做好各项工作。

2、做好自己的基础工作，保证准确性和及时性。

3、提供销售支持，搭建数据平台，促进各团队成长。

4.这里将引入更强的专业性和更强的技术。 查看更多优质论文，请访问浩总结论文网站。

第六部分 保险公司年终总结

一、采取的主要工作措施

（一）以管理为核心，全面提升标准化作业水平

一是建立健全各项制度。 我们不断完善内控制度、管理规定、实施细则和各项管理办法，初步形成了完整的管理制度，使整个客户服务工作和人的行为都在制度的控制范围内，并具有法律强制力。 。 是的，有规则可循。

二是强化企业管理。 在业务管理方面，主要以规范理赔流程和监督检查为重点，采用科学、合理、实用的流程来规范和约束整个理赔工作，如：制定《理赔工作规范》、《理赔工作规范》等。 《检查与定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理、实用，加强对各环节的监督检查，提高整体理赔水平。

三是完善考核机制。 随着保险竞争的日益激烈，加上上市后面临的新形势、新制度、新模式、新战略，必然要求我们全面提高公司管理水平，以便在竞争中发展、前进。 。 除了继续巩固和采取以往的有效方法外，我们还按照上级公司的相关规定，引进和采用了科学的管理制度，出台了一系列管理规章制度和考核办法。 在日常管理中，能够认真、严格地按照上级公司的《财务管理规定》、《文件管理规定》和承保相关规定，积极有效地开展工作，严格控制，认真审核。 正是因为他们认真负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的账务专项检查、文件管理验收、文件装订、保费应收管理等多项检查中均受到了上级公司的好评。 。

（二）以销售为中心，积极开拓市场

一是落实各级任务指标。 年初，我们对区域保险市场变化和20年来每年保费收入情况进行了全面分析。 我们将上级公司下达给我公司的各项指标层层分解，将计划分解为月度计划，每月盘点，每月执行。 ，有效保证计划执行情况的及时监测和调整。 我们在制定年度任务时，充分考虑保险结构优化和业务承保质量，进一步明确考核办法，将综合赔付率作为年终考核的重要数据。

二是加大市场拓展力度。 今年，我们把稳定车险和企业财险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。 在抓好业务数量的基础上，坚决舍弃屡保屡损的“垃圾”业务。 我们与当地相关政府部门建立了联系网络，提前了解新开工项目清单，并与交警部门、汽车销售商建立了友好合作关系。 我们请他们帮助我们收集和提供新车信息，并评估潜在的新业务和项目。 洞察新市场，主动把握市场，消除竞争等客观原因造成的经营不稳定因素。 对于流失的业务，我们要求后台列出全年流失业务的明细，并分解到相关部门。 我们需要加大公关力度，找出失去担保的原因。 如果确实是停产企业或者报废车辆转售，处理因竞争而流失业务我们不会被动退出，而是主动听取意见建议，改进服务方式，一一突破。 ，争取全面回报。

三是积极参与竞争。 面对外部竞争带来的经营压力，我们始终保持冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手展开了品牌战、服务战。 公司多次向当地政府主要领导汇报工作，重点强调加大对地方经济建设的支持力度，围绕当地政府中心开展工作。 我们积极参加全国创业调研活动，走访个人、民营经济企业，不仅让政府对我们热心参与地方工作感到满意，也对我们正确调整企业发展方向、为小微企业提供保险保障给予了肯定。中型企业，积极主动服务，对我们的工作给予了极大的青睐。 我们要求全体中层干部走出办公室，亲自走访各中小企业，深入老客户企业，在客户企业聘请信息员、联络员； 所有新保险客户必须面对面解释条款和服务项目，并与公司不断讨论。 联系我们，实行零距离接触。 每当客户需要我们提供各方面的服务时，我们都必须随叫随到。

四是提高市场占有率。 根据目前的保险情况，年初，经过认真分析研究，我们确定今年将摩托车保险、房屋财产保险、学生及人身意外伤害保险作为零星保险的定位对象。 首先，联系交警和市执法部门。 请他们帮助我们开展摩托车保险业务。 同时，我们联系了教育部门。 团队成员与教育分管领导、教委主任多次协调，最终取得了他们的信任，使我们在学校保险业务上取得了突破。

五是开展劳动竞赛。 按照上级公司的相关竞赛要求，积极配合劳动竞赛活动，自行组织摩托车、责任险、意外险等突击活动，营造了人人都健康、活泼的业务发展氛围。互相追逐、团结奋进。 气氛。 特别是到了年末，我公司顶住了家财险的下滑和年末保险资源偏少的劣势，合理分解目标，层层落实，给自己压力，奔向目标。企事业单位、个人家庭，一次一笔。 ，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、业务素质和综合素质。 培训采取短期与长期、理论与实践、内部与外部相结合的方式，力争在短期内大幅度提高员工素质，从而提高员工素质。 服务水平。

第七部分 保险公司年终总结

人寿保险公司创建十届市级文明单位工作总结

以发展创造，以创造促发展

几年来，在市委、市政府和上级公司党委的正确领导下，在市文明办的具体指导下，公司始终围绕“一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的业绩、一流的环境”，坚持“两手抓，两手都要强”的方针，专注于一创一手抓业务发展，紧紧围绕“工程攻坚”工作中心，围绕服务经济建设大局，着力推动社会全面发展，努力提高员工素质，规范行业作风。 、优化行业服务，努力树立品牌形象。 我们将以创建“文明单位”为载体，艰苦奋斗、攻坚克难，推动业务健康持续快速发展。

XX年公司保费收入总额突破1亿元。 XX年保费收入总额1亿元，增长%，创历史新高。 公司精神文明建设也取得了丰硕成果：市级公司连续多次被授予市级“文明单位”，全省第三区市工业创建文明行业先进，全省系统“双文明” xx单位达标； 所属分公司荣获第八届省级“文明单位”； 公司荣获第九届市级“文明单位”； 今年年初，公司被市政府授予xx-xx年度安全建设先进单位。 现将创建工作总结报告如下：

1、完善工作机制，加强领导班子建设。

为加强创建文明单位的领导，市、县、区三级公司成立了以总经理（经理）为组长、相关部门负责人为成员的精神文明建设领导小组。 小组下设办公室，具体负责文明单位创建工作的日常工作。 对单位的组织实施、工作协调、检查指导、考核验收。 市公司党委已将成立活动摆上公司的重要议事日程。 年初，各单位制定了年度编制工作计划，并设定了具体目标。 年中组织各企业进行互查。 年底组织全市系统“双文明”建设检查评价，表彰先进。 、激励落后，把创建工作落到实处。

2、加强思想教育，优化行业氛围

今年以来，我公司以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实《公民道德建设纲要》，加强思想道德建设，强化职业文明教育、诚信教育、“八“荣八耻”教育，纠正行业不公现象 开展“奉行奉行”等系列教育活动，提高员工政治素质和文明意识。

一是加强员工政治思想道德教育。 我公司围绕市委、市政府和省公司的有关精神，大力加强和推进思想道德建设。 年初，我们制定了《xx年度员工思想教育工作方案》，有计划、分阶段组织学习，加强培训，努力提高全体员工的职业道德。 4月份，我们对全体员工开展了“诚信教育”和“遵纪守法教育”活动，认真学习了《员工违纪违法行为处理暂行规定》和《建立健全廉政建设实施纲要》。教育系统监督并注重惩治和预防腐败”。 每位员工都写了一封学习经历信。 去年8月，开展了保持共产党员先进性教育等教育活动。 有计划、分阶段组织党员“深入基层听取意见，办实事解决问题，当先锋促发展”。 “教学第一”第三阶段召开群众大会满意度评价大会，206名党员和非党员员工参加了评价。 非常满意80人，满意91人，基本满意29人，满意率为97.08%。

二是开展“规范经营、诚信服务”活动。 在全市系统开展以“规范经营、诚信服务”为主要内容的先进教育主题实践活动，优化行业氛围，建立健全诚信建设长效机制，提升全市系统诚信建设水平。诚信建设迈上新台阶。 举办“诚信签名”、“诚信宣言”演讲比赛、“诚信普法”教育讲座、“诚信使者”、“诚信建设优秀单位”评选等四场大型宣传活动。 活动中，全体员工紧紧围绕“诚信服务”这一主题，结合各自工作中的个人经历和深厚感受，践行诚信从我做起，从现在做起，从平时的点滴做起，做诚实守法合规合格人 中国人寿员工成为每一位员工的新起点，将员工的行为目标与公司发展目标融为一体。

3、完善行业管理，实现标准化服务

一是规范和改革全市系统柜台服务。 服务质量直接关系到客户的满意度和忠诚度，进而影响公司的生存和发展。 为了给客户提供高效、优质的服务，我公司从年初开始。 按照大业管理、大客户服务前台设置方案，重置柜台位置，实行“一站式”服务，方便顾客； 基层公司柜台人员业务操作权限逐步扩大，体现简单、高效、集中、统一。 服务原则，提高服务效率。 公司还续聘市人大、市政府办公厅、工商局、银监局、教育局、劳动局、卫生局、新闻媒体等26个党政机关和部门的31人为社会监督员加强对我公司服务质量的监管。 监督服务质量，帮助提高服务质量。

二是提高保单售后服务水平。 公司还进一步发展了“常驻代表”，为住院投保人提供咨询和帮助； 建立理赔协调员和红利协调员制度，为投保人理赔和红利提供便利； 建立“95519”24小时客户服务热线，开展服务监督和咨询服务； 建立和建设保障队伍，提高售后服务水平。 该机构各部门挂靠十个业务单位，三个业务销售部门实行轮换制度，定期和不定期深入基层。

五、加强环境建设，营造文明氛围

一是各业务单元营业窗口按照设置要求布置。 推动文明规范服务，提高服务水平。 全市系统各营业厅秉承“真爱温暖顾客，满意在中国人寿”的服务口号，努力使标识醒目、清晰。 墙上公示服务监督台、服务指南、监督电话、承诺内容等，并设置顾客休息区。 ，为顾客提供茶水、报纸、保险信息等。

1、二是柜台人员的服务标准。 实行常备服务、统一着装，坚持服务标准、仪表行为标准、工作秩序标准、文明语言标准四项标准，做到来时大声说话、去时大声说话。

2、三是绿化、美化、净化。 分公司和基层公司坚持开展绿化、美化、净化工作，常年维护各营业厅、走廊花卉陈列，保持内部环境整洁优美，不断改善劳动条件，使企业和服务窗口能够同时成为传播精神文明的阵地。

6、关爱公众，提升品牌形象

今年，我公司举办了一系列文明创建活动，激励员工积极参与，开展争先创优活动，营造“比、学、赶、超越”的良好氛围。 公司涌现出一大批先进人物，被评为“省下岗再就业先进个人”、“省十大女创业标兵”。 二是在加强文明建设中，我们始终把服务社会、回馈社会作为重要内容。 开展“城乡携手共建文明”结对活动，让面临失学的孩子重返校园。 扩大了社会影响，形成了良好的宣传效应。

公司在坚持“以人为本，依法治企”的基础上，认真学习贯彻总公司“大人成就自己，一个人成就自己”的“双成功”理念作为一个人”。 公司深入开展法制教育，加强党风廉政建设，不断提高员工法律意识。 几年来，我公司系统未出现“黄赌毒”、计划外生育、奢侈迷信等现象。

创造永无止境，总能达到新的高度。 虽然我们的创作工作取得了可喜的成绩，但仍存在一些不足。 未来，我们将继续以创建“文明单位”为契机，再续新篇章，再创辉煌。

第八章 保险公司年终总结

一年来，团险部全体同仁在公司总指挥下，积极领会总行的工作意图和指示，在日趋激烈的市场竞争中努力拓展业务，努力完成公司下达的任务指标。 现将其总结如下：

1、员工管理及业务学习工作：

1、年初，根据公司总行工作意向，对团险部内部人员进行了重新配置，积极调动团险销售人员和共保人员的积极性。

2、制定符合团体保险实际情况的管理制度，召开部门早会，及时传达上级指示精神，讨论工作中存在的问题，安排学习业务新知识、新承保事宜，以便销售人员正确引导公司对员工意外保险的认识，减少业务中的逆向选择，降低损失率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促和更好地配合销售人员各方面拓展业务。

4、制定“开门红”和“国寿争霸”大赛业务推广计划。 经总公司批准后，及时进行宣传，督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制定xxx年团体保险业务员管理和考核办法，并对部分管理和考核办法进行相应调整。

2、意外险工作：

雪萍保险：一是继续做好雪萍保险服务。 要求销售人员每月回访学校两次，如有问题及时与学校领导或负责人沟通，保持情感联系。 我们将确保学校及时向公司提交赔偿案件，并将赔偿金及时返还给学校或家长，全面做好诚信服务工作。 二是为确保雪平保险市场稳定，我们与人保合作发展雪平保险，全面落实省保险协会下发文件精神，明确雪平保险收费标准，全面落实雪平保险收费标准。安排销售人员和学校领导与负责人联系沟通，听取他们对公司服务等方面的意见，并在公司总公司的大力支持下，加强与市教育局领导的联系，并得到市教育局领导的大力支持，使今年学平保险续保工作的顺利完成奠定了坚实的基础。 三是学校放假初期，团险部走访了各大学校。 全体学生保险服务人员冒着酷暑，在短短几天内准备了xxx万余份学生保险《致学生家长的一封信》。 《信函和医疗服务指南》及时送到学校，分发给全体学生家长。 他们做好了校保结算前期工作，最终圆满完成了xx年的校保参保任务。

企业职工意外保险：一是为了更好地与企业主进行深入沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见，了解企业安全生产情况，我们将走访意外保险保费为超过xxx万元。 客户，进一步加深企业对我公司的信任和支持。 二是与客服部门讨论意外保险的注意事项。 严格保障条款要求的人数，提高费率，加强医疗保障，确保承保。 三是在意外保险市场竞争激烈的背景下，做好企业的售后服务工作。 我们平时会经常到公司拜访，以表达我们的关心和关注。 若公司有赔偿案件，应及时移交公司，并尽快将赔偿金返还公司。 今年的员工意外险在工伤险等公司的激烈竞争下，对我公司意外险销售产生了巨大影响。

3、从事人寿保险业务：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力拓展业务。 但寿险业务市场持续萎缩，业务量较去年同期大幅下降。 一是日常积极走访企业，就企业福利费相关事宜与企业主更好地沟通，进一步了解企业的人力资源、财务状况等，最终达到促进订单的目的。 二是抓好寿险市场新发展，在当前困难的市场环境中寻找新出路。

4、今年在总公司的指导下，从市场部招聘xxx人，成立综合开发部，尝试新的业务开发渠道。 到目前为止，意外险已累计收缴保费xxx万元，在尝试中取得了一定的成果，但尚未取得成果，明年我们将继续探索，让这个团队成为新的一支队伍。公司意外险业务的增长点。

5、建议：

首先，在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境日趋严峻，业务发展困难是客观存在的。 为此，建议企业重视团体保险，并在外部环境管理方面提供支持。 二是建议公司领导多出席团险部门会议，多与销售人员沟通，在经营思路上给予指导和帮助。

六、明年工作思路

1、做好收取学校保险前的所有工作。

2、工伤保险明年将在全市全面推行，工伤保险的影响将有所减轻。 在巩固现有意外险的基础上，开发新的意外险险种，特别是一些代理业务。

3、根据新型农村合作医疗发展现状，寻找切入点，寻求合作方式，增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场，尝试职场营销。

5、加快综合开发团队的建设和发展，在公司总公司的大力支持下，在整合营销上多动脑、多做文章。

6、加强团险销售人员队伍建设。

第九部分 保险公司年终总结

大学生保险公司实习报告汇总

1、实习时间

xx

2、实习地点

xx保险公司。

3、实习岗位

保险推销员。

四、实习内容

（一）工作和学习

我的实习首先从“政策管理部”开始。 这个名字很让人印象深刻，就像我的专业“国际法”一样。 其实用公司的话说，这叫新合同，字面意思就是保险合同的签发地。 虽然这个名字很常见，但是它所起到的作用确实不小。 让我从我的保险合同开始。

新合同的第一天，我把时间花在了两件事情上：一是一台只能开机，没有其他用途的电脑；二是一台电脑，只能开机，没有其他用处。 另一本是一本关于人寿保险实务的书（xx版），厚如一条面包。 虽然有点无聊，但是没关系。 我可以先熟悉一下人寿保险的整个操作流程。 现在回想起来，我当时是对的。 至少我再去某个部门，我可以知道他们是做什么的。

第二天我就开始帮xx姐扎合同，从这一天起，我与冲孔机、熔钉机的“不解之缘”就开始了。 因为从那天起直到我离开，所有认识我的人都只能在去New 时看到我的背影——我的脸正对着两台机器。 尤其是到了我当销售员写订单的那段日子，我就恨妈妈没有把我塑造成哪吒。 我的头和六只手臂什么也做不了。 对我来说，一天签200多份合同是很平常的事。 当时我就在想：以前这里没有实习生的时候，下达订单的日子里新合同是怎么来的？ 后来我才知道，保安刘哥经常来帮忙。 我突然想起，刘哥第一次见到我的时候，我正在签合同。 他对我微笑着说“你好”。 我才明白当时刘哥的笑容是多么的意味深长。

绑定合同看似简单，但乍一看可能很简单。 其实，要使合同装订得紧凑、整齐，还是有一些注意事项的。 尤其是业务员赶着下单的日子里，一份刚刚核对盖章的大宗合同就会交给我。 我必须小心，不要浪费了印章。 研究了这么久，我现在可以拍着胸脯说：我通过的合同中，印章模糊率不超过5%，合同工工整率不低于95%。 毕竟合同工整与否也会影响客户对公司的印象。

后来xx姐教我如何绑定团体保险合同，我基本掌握了。 这些在业务员准备订单的日子里发挥了作用。 至少我可以为xx姐姐分担一点工作量。

报销单的日子过去了，我开始学着给小静姐打发票。 这相对简单。 除了一开始格式有些问题重新开始之外，其余的作品都变得很熟悉了。

这里不得不提一些关于销售人员的问题。 我知道绝大多数销售人员都是尽职尽责的，但还是有一些销售人员对工作不够认真。 申请表上没有列出商务组织，或者申请表上的文字不是印刷的而是草书的。 乍一看，我对这种保险很不满意。 尤其是后来我和小庄一起录入被保险人信息时，有些字写得潦草，我真想当面问他：你以为你是开处方的医生吗？ 后来，每当遇到草书，我就把它放回去，找一些工整的来记录。 我把它们送给了小庄，因为我坚信小庄一定会认得它们，就像有些已婚男人坚信自己的妻子是别人的一样。 非常好。

另外，我想根据我自己的拙见提出一个建议。 因为每次忙新合同的时候，总会有业务员想知道自己制定的保单的实时信息，是否通过，是否有效，是否可以打印等等。 ..，这些都会降低新合约的效率。 我想如果我们能够建立一个单独的营业员保险单综合信息查询系统就好了，就像我们在学校可以查询校园卡信息一样。 我们不仅可以知道里面的余额，还可以知道我们从图书馆借了多少钱。 这本书，什么时候归还等等。我想，在大堂有这样一个终端系统，对公司的业务会有很大的帮助。

实习的最后一周，我和xx交换了岗位。 他来到了新合同，我来到了索赔部门。 到目前为止，我一直和红姐一起在前台。 她教我如何受理案件并录入案件。 这期间，还有一件事让我感触很深。 多名外省客户前来理赔。 死者是家庭的父亲，法定受益人是死者的配偶、儿子和女儿。 然而，死者的配偶已于1990年离家出走，从此杳无音讯。 因此，我和红姐认为，除非代理人能够出具当地法院的正式文件，宣布已故配偶死亡，否则兄妹俩及其代理人无法收到全部保险金。 但他们却无法向我们提供这份官方文件，这让我感到很为难：让他们千里迢迢回去拿也不好； 我们一次性给他们保险金来承担风险。 后来我们拿到理赔部门征求大家的意见，问题立刻就解决了：兄妹俩和他们的代理人写了一份声明，表示将代表死者的配偶领取死者应得的保险金，任何后续损失都将得到赔偿。 法律后果与我公司无关。 就是这样。 现在很容易考虑一下，但是当时我真的很茫然。 就像一只狗咬了刺猬 - 无处可咬。 通过这一事件，我真正意识到，在将书中学到的知识应用于实际工作之前，我还有很长的路要走。

（2）休闲和娱乐

该公司专门为所有在第一季度生日的员工举行了生日聚会，该地点在xx中为“ xx”。 当我听到自己在“ XX”中时，我感到非常温暖 - 我是双鱼座。 整个晚上，每个人都很高兴。 三名经理也来庆祝我们的生日，使聚会的气氛变得非常活跃。 公司安排的活动也富含内容：投掷飞镖，踢桌，唱歌卡拉OK和猜测游戏。 在此期间，XX和XX不时访问。 当然，结局是XX穿着Kamen Rider的服装并赠送给所有人的。 蛋糕。 当我当时回想起现场时，我仍然感到内心的温暖。

在XX上，XX和我去了XX中学，与公司中的羽毛球爱好者一起打球。 实际上，我不是羽毛球的专业人士。 我只能为他人担任吵架伙伴。 因此，当索赔人问我的水平是多少时，我的答案很普通。 XX还声称他不是很好。 我认为，无论我们的水平是什么，像我们这样的新手都应该始终保持低调。 后来，当我们开始战斗时，我发现XX在说实话 - 因为他真的不擅长战斗！ 后来，我终于弄清楚了：对于像我这样的人，他从小就和我的弟弟一起玩羽毛球，即使我们每次都处于不良状态，我们的水平至少应该在质量上发生变化。年。 XX是独生子女，他没有一个弟弟可以玩。 很长一段时间没有锻炼的直接结果是，一旦您锻炼一次，您肯定会出现腰酸，腿抽筋，甚至是风湿病，第二天会感到寒冷。 从我的小腿到大腿，从肘部到肩膀，我身体的整个右侧都受伤。 我前一天不断锻炼的肌肉现在被乳酸折磨。 但是，到周六休息时，没有严重的问题，所以在讨论它之后，我们一起去了XX公园和XX公园，甚至与 Girl进行了近距离接触。 话虽如此，我们与观看渔民的人有更多的联系 - 那里的人太多了。

中午，我们引起了极大的兴趣走到XX，并在7楼看到了公司业务精英的工作场所。 看着整齐的座位，我可以想象每个人在工作日里都在工作有多忙。 我从心底里钦佩他们。 它们是公司进步的推动力。 礼炮！

5. 经验

1.不要在任何工作中浮躁，而要努力一丝不苟。 当我签订新合同时，我刚开始绑定合同，因为它感觉很新鲜，并且在一天结束时感觉很好。 但是，经过两三天后，我变得不耐烦，绑定速度大大减慢了，我很容易分心。 我知道这是一个流入的舞台，所以我尽力集中精力并启发自己，我慢慢地通过了它。 后来，结合的速度和质量得到了显着提高。 简而言之，我成功地通过了新合同的这一阶段。 即使我将来被要求绑定合同，我也可以做得很好。

2.逐渐学会整合到新环境中。 适应也有一个过程。 回顾过去，我xx几个月前与别人眼中没有区别，但是我与公司的关系在不知不觉中发生了变化。 当我第一次来到这里时，我不禁将自己视为局外人，没有归属感。 我认为他们也是如此。 经过近XX的实习，我的陌生感基本上已经消失了，但是它仍然无法真正将公司视为我的家，但至少我已经开始将自己确定为公司的成员。

3.珍惜校园外的老师和学生之间的友谊。 我离开学校后仍然是学生。 在我被XX带到XX之后，XX姐妹基本上使我做了一些工作。 我学到的很大一部分是XX姐妹教的。 当XX姐姐有一天她想转移XX时，我只是哦，我什么都没想。 第二天，当我看到身后的桌子是空的时，我觉得我应该昨天感谢XX姐妹，并真诚地感谢她。 在我在中国实习期间，不同的人总是指导我的工作。 当我第一次进入社会时，他们都是我的老师。 他们没有义务，但是他们都热情地教我。 我将永远记得如此诚意。

上面的文字在我的脑海中酝酿了很长时间。 我写完我的想法和感受的早晨已经是一个钟点了。 他们都睡着了，但我一点都不感到疲倦，我感到非常高兴。 平静，也许以这种平静的心情，我可以做一个美好的梦想。

我很高兴能在这里实习。 在短短的三个星期内，我已经在中国熟悉XX，现在我非常喜欢这里。 谢谢XX，XX，XX以及XX和索赔部门的每个人，谢谢大家！

第10部分保险公司年终摘要

保险公司销售个人季度工作摘要

根据XX上半年的运营工作会议的精神：下半年的运营工作应重点关注六个方面：高效且密集的运营系统，