客服新手如何才能缩短被“欺负”的时间？

新客服如何减少被“欺负”的时间？ 有客服朋友问我：姚先生，您作为职场新员工的时候，有没有经历过被一些老员工欺负的经历？ 我说：你怎么定义被欺负？ 她接着说：她就是不理你、看不起你、依赖你、故意找麻烦、给你挖坑、给你加班等等。 我说：这不是很正常吗？ 这是常态。 当新员工进入一个新环境时，对于那里的老员工来说，你就是一个异类。 就像古代的部落一样，如果有异族突然造访某个部落的领地，部落的人就会警惕起来，然后不断试探、打听，甚至赶走，以避免异族可能对部落造成伤害。 因此，新员工加入公司时，肯定会有一段“被欺负”的时期，但时间可能会有所不同。 那么作为一名新客服人员，我们应该如何克服心理障碍，努力缩短这个时间呢？ 首先，你要有一个不卑不亢的态度。 很多时候，被欺负完全是你自己的错。 你习惯于懦弱并试图取悦别人。 你觉得如果别人快乐，你就会安全。 而这恰恰是最不可取的事情。 相反，它会助长坏人心中的邪恶。 人类是非常奇怪的生物。 在一个团队里，你越欺负，就越容易被欺负。 你听说过破窗效应吗？ 当窗户一尘不染、干净整洁时，大家就会好好爱护它们。 但一旦出现裂纹并被打破，人们就会习惯性地觉得既然已经这样了，就没有必要继续维护了，造成的损害会更大。