心理技术在人力资源工作中的应用

◆目标学员：本课程适合希望系统提升HR专业技能，并在实际工作中高效灵活运用HR技能的专业人士，如人力资源经理/主管、招聘经理/主管、绩效经理/主管等。需要进行招聘面试以及绩效管理的部门经理和主管等。

◆课程前言：用独特的视角从心理学的角度来看待HR的工作，尤其是招聘、绩效等直接与人打交道的工作。 创造性地将心理学专业知识与HR工作结合起来，开发出一系列使用工具，帮助HR达到事半功倍的效果。

◆教学特色：宏观大气，知性儒雅，语言幽默善解人意，教学内容东西方融合，专业讨论，善于深入浅出地将心理学知识运用到实际工作中，发挥举足轻重的作用。因其强大的功效而具有很强的实用性。

◆课程大纲

【第一天】

课程大纲

心理学在人力资源中应用的第一天-伯乐科技

一、心理学在人力资源中的应用概述

1.心理学对人的系统分析

2. IQ、EQ、逆境商数

三、心理学在人力资源管理领域的应用目的及效果评价

4.自我评估动机测试：你是一名合适的人力资源经理吗？

5、成功的人力资源管理：心理学与管理学的完美结合

6、可应用于人力资源管理领域的心理效应评估

2.心理技术在招聘工作中的应用

1、明确企业不同岗位的用人理念；

2.招聘中的心理技巧（心理测量技巧、能力测试技巧、直觉洞察技巧）

3、哪些权利影响员工的职业心理素质？

3.招聘管理应用技术培训

1、面试官的职业规范和应对技巧

2、面试（面试）技巧及培训

三、面试时需要观察的核心指标

4、现代人力评估技术和面试新技术的实际案例

5. 如何辨别访谈中的“真相”——观察言语和情感的技巧

6、面试方案设计及分组实战演练

4. 辅导和评估工具的使用

1.职业性格测试

2. A 类行为类型问卷

第二天 心理学在HR管理沟通中的应用技巧

一、沟通中的人性——心理学对管理者的意义

1.管理者沟通的目的是什么？

2. 一般管理者和优秀管理者如何安排时间？

3、管理者的核心能力是人际沟通能力

4、视频讨论：职场冲突的根源是什么？

2. 用同理心倾听——人力资源的专业魅力并建立信任

1、心理学实验：你知道你在和谁说话吗？

二、同理心的定义、步骤和作用

3.欣赏性询问——绩效沟通，采用积极的沟通模式

1.绩效沟通是一种积极的建议力量

2.欣赏性探究的三项技能：提问、重构、欣赏性表达

3.案例分析：人力资源管理中的欣赏性探究

4. 坚守原则——为职场底线设定沟通技巧

1. 员工不当行为：考验你的底线

2、分析员工的自卫机制

3. 在工作场所建立权威的3种方法

4、应用工具：批评前的功课