转型2.0下的中国太保：以转型“进”实现发展“稳”

2018年底，中国太保集团总部启动了上市十年来的首次大规模组织架构改革。 经过多轮竞聘，34岁的蔡艳艳加入集团，开始管理年轻员工。 十年前从中国太平洋保险毕业后，蔡艳艳伴随着中国太平洋保险的转型发展，从一名管理培训生成长为太保产险上海分公司见习总监、进博会保险服务项目组负责人等。这天。

一个月之内，像蔡艳艳这样的员工就有1400多人通过这次组织架构改革获得了新的岗位。 “让吃苦的人得到回报，让努力的人得到好处，让有前途的人有位置”是太保贯穿本次改革的人才理念。

轰轰烈烈、大规模组织架构改革的背后，是中国太保的转型2.0。

2017年中国太保新一届领导班子上任后，启动了“战略转型2.0”计划，针对“人才、数字化、协同、管控、布局”五个重点变革领域。 2018年是中国太保准备实施“战略转型2.0”的一年。

“一年来，我们始终紧紧抓住高质量发展主线，聚焦主业、专业抓落实、用本领促发展、用转型‘进’实现发展、稳定'”。 中国太平洋保险董事长孔庆伟表示。

改革首先需要勇于面对自己。 中国太保围绕核心业务、组织健康、新领域布局等关系公司长期健康发展的三大关键因素，深入分析自身存在的问题和不足，规划了包含15项内容的转型蓝图。项目集基于以问题为导向的方法。

据介绍，中国太保2018年启动了13个转型项目组，明确了各项目组的目标、领导者和季度里程碑。 “我们将项目管理方法与太保实践相结合，形成了具有太保特色的转型作战机制，包括月度跟踪管理制度、季度红绿灯评估制度、年度考核激励机制。 通过落实转型作战机制，实现全公司上下共鸣、同向努力，共同推动转型2.0的实施。”中国太平洋保险总裁何庆表示。

核心业务稳步发展

稳健的经营业绩无疑将为转型升级赢得机遇。 2018年，在转型2.0的背景下，中国太保无疑交出了一份稳定健康发展的成绩单。

年报数据显示，2018年，太保集团保险业务收入首次突破3000亿大关，达到3218.95亿元，同比增长14.3%； 集团实现净利润180.19亿元，同比增长22.9%； 截至2018年末，集团管理资产170,351.7亿元，较上年末增长20.1%； 集团内含价值3361.41亿元，比上年末增长17.5%； 集团客户总数达1.26亿户，连续三年保持超千万增长。

值得注意的是，随着净利润的增加，中国太保的分红水平也有所提高。 拟每年派发现金股利1.00元/股（含税）。 本次现金分红总额将占净利润的50.3%。 2017年度分红方案为每股0.8元。 太保数据显示，其上市以来每年都进行分红，平均分红率为48%。

寿险业务结构进一步优化。 年报数据显示，中国太保新增长期保障业务首年年化保费达304.99亿元，同比增长7.7%，占比提升7.4个百分点至49.1%，带动寿险业务剩余边际余额较2017年末增长25.0%，达到2854.05亿元； 与此同时，太保寿险2018年人均重大疾病保额同比增长15.6%，带动其新业务价值率同比提升4.3个百分点至43.7%。

此外，太保寿险去年以来逐渐淡化“开门红”理念，采取加强保障产品培训、强化业务节奏把控、创新产品服务、巩固业务平衡等多项举措推动业务均衡发展。基础管理。 业务发展呈现“首抑” 二、三、四季度，新险业务增速明显回升，在行业整体面临增长压力的情况下，全年实现1.5%的正增长。

“人为创造的开门红是不可持续的，我们会逐季推动业务平稳发展。从去年开始，我们将分几年把开门红的概念逐步扁平化，这样更有利于配置财力和人力发展的消化，因为大量的新人进来需要有一个培训和辅导的周期，他们会更能响应客户的需求。” 中国太平洋人寿董事长徐景辉在业绩发布会上表示。

财产保险业务方面，太保产险业务质量持续提升，综合成本率98.4%，较去年同期下降0.3个百分点。 车险和非车险综合成本率同比均呈现改善趋势。 产险业务结构进一步优化，责任险首次超过企业产险，成为公司第二大险种。 值得注意的是，孔庆伟在演出发布会上宣布了一个重要信息。 太保旗下安信农业保险已走出长三角，近期获准在黑龙江、福建开展业务。 全国布局战略取得重大突破，成为第二家获得全国农业保险公司所有地区农业保险经营权的公司。

“太保产险聚焦服务实体经济的国家战略，聚焦真正优质的新兴市场和新兴业务，重点发展质量好、风险分散能力强的个体多元化业务。”古跃表示，太保产险董事长。 “我们用科技赋能，实现质量控制全面系统化、信息化，不断优化业务质量。”

资产管理方面，完成收购国联基金后，中国太保第三方管理资产达4702.95亿元，同比增长39.5%； 保险资产投资坚持稳健投资、价值投资、长期投资，实现净值增速5.1%，同比提高0.3个百分点。 值得注意的是，从长期业绩来看，2012年至2018年，太保股权组合投资七年累计收益率为134.47%。 在可比池子的365只基金中，七年累计净值增长率排名第28位，跻身前8%。

打造协作型价值总部

太保认为，组织健康已成为实现新一轮转型发展的有力保障。 人才是推动企业实现可持续发展的第一战略资源。

为给转型提供基础支撑，中国太保上市以来首次率先启动集团总部层面组织架构改革，打造“协同价值总部”，确立“让吃苦的人享福、让努力的人受益、让有为的人太保的人才理念是“人各有其位”。

新架构下，太保形成了战略管理中心、协同发展中心、技术运营中心、投资管理中心、风险管理中心等九大中心。 “协同价值型”总部已初具规模。

太保将激情、创造力、勇于承担责任作为转型2.0人才的重要标准，引入外部智囊、内部公开选拔等市场化人才选拔机制，吸纳大批年轻化、专业化人才进入关键管理岗位。

历时1个月的改革，太保实现了37名部门负责人、42名部门副职、400余名高级管理人员、1400余名员工的任命和竞聘； 太保产险拥有35岁以下高潜员工600余名，经过精心选拔和培训，员工走上见习总监岗位……

其中包括集团管理层新设立的两位“外脑”——分别从平安和友邦加盟太保的首席技术官荣国强和首席投资官邓斌，以及像蔡艳艳这样的众多年轻员工。

同时，太保积极推动建立以绩效为导向、市场化的薪酬和绩效管理机制，使各级管理层有压力、有动力、有激励、有约束。 何庆表示，“太保通过组织架构改革，努力实现架构扁平化、决策高效的目标。”

这些新变化正在让太保组织更加健康高效，为新一轮转型发展提供有力保障。

布局新领域，增添新动能

“数字化、协同、布局”是太保转型2.0的重要关键词。 2018年还围绕这三个领域启动了一系列项目，推动中国太保发展新动能转化。

在技术方面，中国太保的创新在2018年全面开花。例如，中国太保完成了集团统一门户“太保”APP的上线运营，为客户提供全生命周期综合保险服务和服务奠定了基础。跨部门业务协作； 保险科技网红产品“阿尔法保险”访问量突破650万人次； 基于语音交互、图像识别等技术，“灵犀”系列机器人实现多场景保险服务； “太保保险”能够对驾驶员不安全驾驶行为进行实时预警和有效管控，成为帮助客户“以科技减损”的智能机器人风控平台，也有效提升了公司集团客车业务的质量管理水平。

据荣国强在业绩发布会上介绍，太保保险科技基础设施目前发展迅速。 一是IT架构正在改变，核心系统更适合生产线； 二是扩大数据驱动和数据使用量，日数据运行量在100T以上； 三是太保云投入使用，对生产实践的管理产生了有效的效果。

作为一家拥有数亿现有客户、几乎拥有保险主业链全部牌照的综合性保险集团，协同应该是中国太保实现新发展的应有之义。

2018年，太保以“100个交叉销售示范基地”和“100大客户生态圈”建设为切入点，让协同在集团有顶层设计，在板块有指标牵引，在基层有指标牵引。激励导向。 例如，在个人客户方面，寿险销售代理销售车险佣金T+0结算制度已全面推广。 产险分公司总经理走进寿险销售代理人工作场所，因地制宜探索差异化交叉销售推广模式。 2018年，寿险销售代理人点评车险交叉销售收入达86.42亿元，同比增长14.3%。 又如，多行业、多部门共同签署我国首单个人税延养老保险保单，全年实现试点地区市场份额领先。 此外，太保发挥集团优势，成为首届中国国际进口博览会唯一财产保险保障公司，为各国参展企业提供总保额350亿的全方位风险保障，用“温暖”的专业服务服务保障进博会。 。

太保围绕核心业务和新领域，逐步丰富保险主业链布局。 养老健康产业是太保整体“棋”的重要棋子。 据了解，新一届董事会对养老产业给予了更多的关注和支持，并明确了养老产业新的五年发展规划。 目前，太保首个养老社区——成都国际养老社区项目已开工建设，上海、大理等地项目正在积极推进； “太保之家”养老示范体验中心已竣工，即将开业。 未来，太保还将通过开发与养老社区入住挂钩的保险产品及相关服务，打造“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”的新业务模式。

从蓄势待发到攻坚克难

如果说2018年是太保转型2.0蓄势待发之年，那么从太保管理层的角度来看，

孔庆伟表示，“高质量发展是一场马拉松，转型新征程正在路上。太保将继续围绕高质量发展主线，集中资源加快转变发展动能，特别是在转型关键问题上取得突破。”

“

“坚定不移，成功迟早会到来。转型是一场硬仗，而且一定是一场必胜之战。” 孔庆伟说道。

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