中国职场人士职业倦怠现状调查报告

——中国职工工作倦怠现状调查报告 调查背景：

你对工作从来不感兴趣吗？ 您是否对目前的职业状况感到厌倦？ 曾经的你效率极高，但现在你的工作绩效明显下降，身体疲惫不堪。 如果你有上述“症状”，这意味着什么？ 您在工作中正面临倦怠危机。

关于工作倦怠的研究始于(1974)和(1976)等人。 当时主要是根据服务业和医疗领域的人的经验。 由于这些职业是情感性工作（），因此他们有更多的人际压力。 常年精力消耗，工作热情容易逐渐消退，从而会出现对人冷漠、对工作看法消极的症状。 随着职场竞争越来越激烈，我们不奇怪地发现，很多职场人士在工作中感到极度疲惫和压力，缺乏工作的动力和动力，甚至出现畏惧工作的情况； 他们刻意回避与工作有关的人和事。 保持一定的距离，对工作不是很有热情和投入，总是被动地完成分配给自己的工作，对自己工作的意义表示怀疑，不再关心自己对工作是否有贡献； 怀疑自己无法有效地完成工作，认为自己的工作对社会、组织或他人没有任何贡献。 为此，20XX年3月开展了《20XX年中国职场人员工作倦怠现状调查》。

本次调查主要以问卷调查为主。 此次调查覆盖中国所有企业。 它基于在线会员数据库

调查目的：

1、进一步了解我国专业人员职业倦怠的基本情况，为企业人力资源管理改革提供必要的参考信息；

2、通过深入探索内部规律，为中国企业人力资源管理提供支持和方向指导。

调查方法：

本次调查采取问卷调查的方式。 该调查问卷从“情绪疲惫状态”、“愤世嫉俗状态”和“个人成就状态”三个维度设计，以全面、客观地分析当今职场人士的工作倦怠状况，共16个问题。 话题。

基本数据情况：

截至20XX年4月2日，本次调查共回收问卷2132份，其中有效问卷1697份。 调查对象覆盖全国主要行业和地区，基本可以反映目前我国职场人士职业倦怠的基本情况。 调查有效样本几乎分布于全国所有省、自治区、直辖市。 总体来看，样本企业多集中在中东部地区。 排名前五的地区是广东（29.4%）； 北京（12.6%）； 浙江（6%）； 还有福建。 (5.3%)； 上海（4.9%），上述地区采集的有效样本占总数的63%。

从有效样本性别来看，参与调查的男性占样本总数的40.6%，参与调查的女性占样本总数的59.4%。

从有效样本的受教育程度来看，本科学历居多，占样本总数的60.5%； 其次是大专学历，占20.4%； 硕士及以上学历也占比较大，占样本总数的15.1%。 %。

从有效样本企业性质来看，提供工作倦怠信息的主要是民营企业和外资企业。 这些企业分别占样本总数的48.8%和25.3%； 国有企业也占了一定比例，占样本总数的25.3%。 15%； 涉及政府机关或事业单位及其他企业较少。

从有效样本的企业规模来看，以中小企业（XXX-500人）为主，占样本总数的32.5%； 小型企业（XXX人以下）也占较大比例，占20.6%，接近五分之一之多。

从有效样本的行业分布来看，主要行业为电子、通讯、房地产、建筑、教育、培训、查询、计算机（软件、硬件）等行业，分别占样本总数的27%； 9.4%； 8.9%； 6.7%； 5.9%。

第二部分：专业人员职业倦怠现状的基本描述性统计分析

一、中国职场人士职业倦怠总体水平堪忧

世界著名心理学家马斯洛等人确定了职业倦怠的三个核心组成部分：情绪耗竭、愤世嫉俗和个人成就感。 我们将分别考察这三个方面。

1.情绪疲惫的状态

所谓情绪疲惫，是指没有精力，对工作没有热情，感觉自己的情绪处于极度疲惫的状态。 调查结果显示：27%的上班族有严重的情绪疲惫； 61%的上班族工作压力大，下班后感觉疲惫，表现出中度情绪疲惫； 只有 12% 的专业人士有较低程度的情绪疲惫或没有情绪疲惫。

2. 愤世嫉俗的状态

所谓玩世不恭，是指刻意与自己的工作对象保持距离，对工作对象和环境抱有冷漠、冷漠的态度，对工作敷衍了事，停滞个人发展，行事古怪，应聘调查结果显示，28%的职场人士对工作表现出严重的愤世嫉俗，48%的人表现出中度的愤世嫉俗。 可以看到，近三分之二的职场人对自己所做的工作越来越不感兴趣，对自己所做的工作的意义产生怀疑。 这与他们刚进入职场时的热情程度相比，已经发生了很大的变化。 转型。

3. 个人成就状态

所谓个人成就感降低，是指对自己有负面评价的倾向，并伴随着工作动力和成就感的体验下降。 该人认为工作不仅不能发挥自己的才能，而且枯燥、繁琐。 调查结果显示，74%的专业人员对自己评价较高，充分肯定自己对工作和公司的价值贡献，能够有效完成各项工作任务。 只有约4%的人对目前的工作表示成就感较低。 一个人在工作中是否具有高度的成就感，直接决定了工作的效率和效果。 三个维度中，这个维度体现的效果最为理想。

四、总体情况

为了全面了解受访者的工作倦怠状况，我们还分别以工作倦怠一、二、三指标作为标准来衡量工作倦怠的严重程度。 进行分析。

我们以“一项工作倦怠指标”为轻度倦怠标准，以“两项工作倦怠指标”为中度工作倦怠标准，以“三项工作倦怠指标”为重度工作倦怠标准。 标准。

调查数据显示，74.6%的受访者表现出轻度职业倦怠； 近43.2%的受访者表现出中度职业倦怠； 10.8%的受访者表现出严重的职业倦怠。 也就是说，我们身边有十分之一的人会表现出严重的工作倦怠，值得社会和企业管理者的重视。

注：在进行后续统计分析时，我们以平均分是否超过3分作为衡量工作倦怠的标准，并在此基础上从人口统计变量的角度进行所有相关分析。

2、男性职业倦怠比例和程度高于女性

调查数据显示，22%的男性存在工作倦怠，而女性只有17%存在工作倦怠。 虽然女性表现出工作倦怠的比例低于男性，但进一步统计分析发现，女性在情绪疲惫、愤世嫉俗、成就感低三种状态下表现出比男性更高的工作倦怠程度。 因此，女性出现工作倦怠的症状比男性出现工作倦怠的症状更为严重。 这应该引起企业和社会的重视。

3、大学学历人群成为职业倦怠的主流群体

统计显示，随着学历的提高，表现出职业倦怠的人群比例呈现倒U型分布。 例如，高中学历和硕士以上学历的上班族，职业倦怠程度最低，均低于10%。 但大专和本科学历人群的职业倦怠比例较高，分别为17%和16%。

经过多年的大学扩招，学士学位已成为用人单位的基本入职要求。 此外，高校职场教育的缺失，导致本科学历人群成为职业倦怠的主流群体。

4、外资企业职工职业倦怠程度最高

从调查结果来看，我们发现外资企业员工的工作倦怠比例最高为18.5%； 其次是政府机关或事业单位，16.6%； 国有企业16.2%； 而民营企业的倦怠程度相对较低。 很低，只有15.8%。 纵观不同性质的公司，职业倦怠率均高于15%。 虽然有上下之分，但所有行业出现职业倦怠的可能性都很大。 这应该引起企业和社会的重视。 。

5、企业中营销部门人员职业倦怠现象最为严重。

我们对企业不同部门的人员进行了调查。 从调查结果可以看出，28.5%的营销部门人员存在较高的职业倦怠，且情况最为严重； 其次是研发人员（25%）； 客户服务人员（22.2%）； 采购人员（20%）； 人力资源人员（15.5%）； 财务人员（14.2%）； 行政人员的工作倦怠程度最低，为12.5%。 人力资源管理专家认为，任何与很多人交往的群体，工作倦怠的发生率都很高。 营销人员在日常工作中与他人沟通最频繁。

6.高级专业人员的工作倦怠程度最高

通过调查，我们发现高级专业人员的工作倦怠率最高，为21%，其次是高级管理人员（20.05%）、普通员工（17.29%）、中层专业人员（15.38%）、中层管理人员（15.38%）。比率相对较低。 , 13%。 一般来说，职业发展空间的大小与员工能否充分发挥主观能动性有很大关系。 高级专业人员、高级管理人员的职业发展空间进入“瓶颈”，相对容易造成工作倦怠。

7、25岁以下年轻人职业倦怠程度最高

根据调查数据分析，不同年龄段人群中，25岁以下人群中近四分之一出现工作倦怠，达到24.26%，其次是25岁至35岁人群，达到21.94%； 35岁至45岁人群中，有21.94%是45岁人群中的13.1%。所有收集到的数据显示，45岁以上人群没有明显的工作倦怠现象。 随着80后逐渐成为当今职场的主流群体，他们独特的群体性格特征导致35岁以下人群的工作倦怠率超过20%。

8、安徽工人工作最累

数据显示，安徽（36%）的职业倦怠程度最高，其次是福建（30.7%）、湖南（29.4%）、内蒙古（25.5%）、上海（23.3%）、河南（23%）、和北京（22.5%）。 %），山东（20.8%）、湖北（18%）、重庆（16.6%）、广东（15.9%）、浙江的倦怠程度最低，只有（11.1%）。 与经济发达地区相比，安徽经济发展缓慢，人才流失率较低。 企业员工无法像北京、广州等经济发达地区的企业那样接受不同的工作挑战，更容易出现工作倦怠。

9、印刷、石化、计算机是职业倦怠最严重的三个行业

数据显示，“印刷包装”是职业倦怠比例最高的行业，职业倦怠率达到45%。

打印了按行业划分的工作倦怠水平（从最高到最低排列）。 包装（45%），石油。 化学工程（30%）、计算机（硬件、软件）（27.5%）、生物制药（27.2%）、物流。 运输（26.6%）、贸易。 进出口（25%）、旅游餐饮（25%）、网红。 电子商务（23.8%）、电子产品。 通讯 (22.7%)、汽车。 摩托车（20.6%）、纺织工业（18.7%）、教育。 问。 培训（18.1%）、家电行业（15.7%）、金融。 证券。 投资（15.3%）、房地产。 建筑（15.2%）、媒体。 广告和医药。 卫生保健。 卫生服务（10%）。

据了解，员工在繁重的工作量下容易产生职业倦怠。 通过后来对受访者的采访发现，印刷、石化、计算机等行业的员工工作要求最高，加班现象尤为突出。

调查说明：

“工作倦怠现状”调查通过自愿、匿名的网上填写方式收集数据，因此不能代表全部人群，也不能代表小部分上网人群。 尽管采取了各种措施过滤掉不合理的数据，但其中仍然可能包含一些精心制作的虚假数据。 调查样本分布不太均匀（主要集中在几个大城市和经济发达的省份）。 对于一些参与人数较少的地区或行业，调查数据可能不具有代表性。