职场沟通的重要性

职场沟通的重要性

沟通是心灵之间的交流。 其主要目的是实现彼此的利益和目标。 这是一种心理策略，在职场中非常重要。 这是爱慧网编辑整理的职场沟通的重要性，希望你能从中有所感悟！

工作场所沟通的重要性第 1 部分

人际交往的认知过程

(一)人际交往的含义

人际交往是指在一定的社会环境中，人们为了某一既定目标，使用共同的符号系统，如语言、文字、图像、符号、手势等，直接或间接地交流信息、思想和情感。 个人或团体之间达成共同协议的过程。

(2)对人际交往的理解

人际交往是一个有意义的互动过程。 我们可以从三个方面来理解人际交往：第一，人际交往实际上是一个过程。 在一段时间内，为了达到一个目的，我们要进行一系列的行为，但是我们的行为是有意义的，这种行为就是人际交往的实施。 其次，这种沟通是一个有意义的沟通过程。 在沟通的过程中，主要表现为结果是什么？ ，其意图所传达的原因是“你为什么这样做？” 而其重要性的值对应的是“这次沟通有多重要”？ 第三，双方在沟通过程中表现出互动。 沟通过程中和沟通后产生的意义必须负责任地存在。 在沟通之前，沟通交互的结果是无法预测的。

(三)人际交往的步骤

倾听——你的身体告诉对方：“我在听你说话”；

检查 - “你的意见是......”句型来检查你的理解；

接受——用眼睛看、用耳朵听、用头脑思考；

拒绝——以坦诚、礼貌的语气说“不”；

表达——用准确、具体的语言表达内心的想法；

身体声音——使用身体声音比口头声音更能自信地传达你的真实意思。

工作场所沟通的重要性第 2 部分

职场中人际沟通的重要性

人际关系是在人际交往过程中形成和发展的。 没有人际交往行为，人际关系就无法建立和发展。 事实上，任何性质、类型的人际关系的形成都是人与人之间相互交往的结果； 人际关系的发展和恶化也是相互影响的结果。 人与人之间的交往是一个反复沟通的过程。 沟通好，就容易建立良好的人际关系；沟通好，就容易建立良好的人际关系。 如果沟通不好，开点玩笑还好，但如果得罪了上级或同事，或者失去了朋友，你就会后悔。 。

在职场中，人际沟通至关重要。 无论是与老板、下属、同事、客户，还是与正在电话谈判的单位，都需要与对方进行有效的沟通。

我曾听一位讲师讲解管理：“管理很简单，就像小孩子过家家一样。一个有点懂事的人带领其他孩子玩游戏。首先他必须了解游戏规则，能够处理好游戏，并分配任务。好吧，你自己指挥吧，你不会的话就直接参与，比别人忙。” 作为管理者，你必须对“游戏规则”有很强的理解和运用能力，还必须懂得如何用适当的方法，在正确的地方，清晰、准确、及时地将这些规则传达给下面的人。这个过程可以理解为“人际交往”。 同样，对于一个公司来说，如果管理者能够清晰、准确、及时、恰当地将任务以适当的方式分配给下面的人，那么一定会事半功倍。 可见，人际交往在职场中是多么重要。

（一）没有沟通就没有效率

信息沟通是领导者激励下属、实现领导职能、提高员工满意度的基本途径。 领导者必须引导追随者共同努力实现组织目标，而追随者必须在领导者的领导下，在完成组织目标的同时实现自己的愿望，而这些都离不开彼此之间良好的沟通。

(2)没有沟通就没有支持。

人是有情感的动物。 只要你真诚地与别人沟通，取得别人的信任，那么当你在工作中遇到困难和挫折时，他们一定会很乐意为你提供力所能及的帮助。 在帮助你的同时给予你鼓励和支持。 有了这些，我们离成功就不远了。

(3)没有沟通就没有情感。

部门成员之间只有经常沟通才能产生感情和友谊。 否则，久而久之，他们就会逐渐感到有些陌生，心理上就会觉得有些事情不方便、不好意思说。 这稀释了本来可以维持和发展的友谊。

（4）没有沟通，大家各做各的

在职场中，常见到一些管理人员仗着自己的才能，目中无人，在与其他部门进行工作谈判时，都是字面化、规范化，有文件往来，有言语上的冷战。 各个部门之间没有合作。 似乎在他们的管理理念中，处理事情根本不需要沟通和协调，导致各部门各司其职，各部门在处理工作事务时各有顾虑，层与层之间的关系如履薄冰。 这对各个部门都会产生负面影响。 这对部门没有好处，甚至可能影响工作效率。

(5) 没有交流的孤独

如果一个人不与他人沟通，他在整个团队过程中就会显得软弱。 俗话说：好人三帮。 如果他经常不与人交流，别人也很少会主动加入，久而久之，自然就会被淘汰，成为独来独往的人。

（六）不沟通、自满

一个没有沟通的团队不会取得长足的进步，因为不与他人沟通，不学习别人的好经验，无法学习新方法、新知识，无法达到现实生活和工作中所需要的水平。 知识、技术和其他方面知识的更新都陷入了自己的困境。 随着时间的推移，它逐渐落后并逐渐被淘汰。

(7)没有沟通困难

有句话是这样说的：“由于无法沟通而产生的真空，很快就会被谣言、误解、废话和毒药所充满。” 确实，如果别人误解了你，而你又不向别人解释，那么很可能就会产生误解。 公司里充斥着谣言，会给大家留下不好的印象，势必会影响到你的工作和生活。

工作场所沟通的重要性第 3 部分

如何有效沟通

通信是发送器→滤波器→接收器→反馈的循环过程。 有一句话非常恰当：从别人的反应中看到自己。 因此，可以说：有效沟通是人文管理的第一课。 有效的沟通是准备+主动+诚实、坦率（语气、语调）和对他人的尊重。 在职场中，沟通是一件非常重要的事情。 无论是与老板、下属、同事、客户，还是与电话谈判的单位，都需要更好的沟通技巧。 因此，在进行有效沟通时，需要讲究方法和技巧，还必须把握好沟通的时机。

(1)有效沟通的方法和技巧

1、不批评、责备、抱怨、攻击、说教。

批评、指责、抱怨、攻击都是沟通的刽子手，只会让事情变得更糟。 有时我们在沟通的时候，会不自觉地使用一些消极的、命令式的、或者自上而下的说话方式。 一般来说，人们不喜欢被批评或否认。 然而，有时我们在言语中不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。 我觉得我是对的，其他人都是错的。 不过，有句话说：“强烈的建议就是攻击”。 听的人可能会这么想。 我完全同意你的想法，但我不喜欢你说话的语气； 我完全同意你的观点，但我不喜欢你讲话的态度。 每个人都希望被肯定、被赞扬、被认可、被呼应，而不喜欢被否定、被鄙视。 因此，即使双方意见不同，也要求同存异，和谐沟通，各抒己见，但语气要比较委婉。

2. 互相尊重

只有尊重对方，沟通才能发生。 如果对方不尊重你，你也必须适当地请求对方尊重，否则沟通就会困难。

3、不说坏话

用恶语害人，正所谓“祸从口出”。

4.不说不该说的话

别急着说，别急着说，而是想一想。 另外，职场沟通中还要学会“情绪宽容”和“挫折宽容”。

5、理性沟通，非理性就不要沟通

不理性只会引起争论，不会有结果，更谈不上好的结果。 所以，这种沟通是没有用的。

6、主动承认自己错了

承认错误是沟通消毒剂，可以解冻、改善、转化沟通问题。

7. 说对不起

说对不起并不意味着我真的犯了巨大的错误或者不公正的事情，而是一种软化剂，可以让事情“扭转”，甚至创造“天堂”。

（二）抓住沟通机会

1、现场祝福

当别人取得某些成就时，最好当场坦率地赞扬他们。 如果你想：我现在很忙，我们稍后再说吧。 下次见到他时告诉他。 如果延迟赞美，你会被视为嫉妒他人成功且缺乏自信的人。 错过机会的祝贺不仅无法传达你的感受，甚至可能被视为讽刺或社交说辞。

2. 应当在事发当天道歉

比如，如果你和老板闹矛盾了，即使你认为我没有错，下班回到家，道歉就可以了，说：我今天给你添麻烦了。 第二天你们的关系将会非常不同。 如果你生气了，不管这件事，你就会错过和解的机会。

3.注意提前到达

例如，当客人有要求时，即使客人没有说“请快点”，你也必须迅速回应。 这是一个基本原则。 有些事情确实需要时间才能完成，但快速响应会增加客人对您的信任。

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